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                  便民“小細節”,彰顯服務“大亮點”
                  時間:2019-06-03 發布者:瑞貝卡 點擊:769次
                    雨傘、急救包、小推車、打氣筒、維修工具箱……在瑞貝卡物業所服務的各小區大門口、客服前臺,這些大大小小的物件是“標配”。在“標配”的背后,體現的是瑞貝卡物業公司的服務,收獲的是業主的便利。
                   

                  “瑞貝卡物業很細心、很貼心,免費為大家提供這么多服務項目。“近日,家住許昌瑞貝卡.和天下小區的業主李女士體驗過便民服務帯給他的便利后,高興地對其他居民說。

                  5月20日上午,她去物業服務中心客服前臺辦事出來,準備騎車時,發現自己裙子開線了,當時很是尷尬。正在著急時,她想到物業客服前臺有針線包,就趕緊跑回物業客服前臺。聽說她的裙子開線了,物業客服人員趕緊拿出針線包,幫她縫好了裙子。

                  “瑞貝卡物業的服務很周到、很細致、很及時。我前兩天向他們反映一些業主亂擺亂放花盆的問題,今天物業就規劃位置、統一擺放,既美化了環境,又滿足了業主養花的需求”家住襄縣瑞貝卡.家天下小區的張老先生說,他入住該小區已有5年了,對小區的物業很滿意。



                  隨著養寵物的家庭增多,在小區內溜狗的也越來越多,寵物亂撒亂拉的現象很嚴重。瑞貝卡物業變堵為疏,一方面做好宣傳引導,另一方面制作了寵物廁紙箱,里面裝有便紙、塑料垃圾袋,在小區分布擺放。為滿足業主晾曬衣被的需求,瑞貝卡物業對所服務的小區統一規劃位置、裝置便民晾曬架、制作擺放標識,既美觀又方便了業主。

                   服務文化:業主結婚,小區打開噴泉、播放音樂;婚車經過大門,公維隊員列隊敬禮;業主喬遷,物業人員登門送祝福、贈鮮花;業主外出,物業人員幫助看管寵物。他們還定期派人了解高齡空巢老人需求;每逢節日來臨,給業主發送祝福短信;每月20日集中開展便民服務,為業主磨剪子、磨刀、理發、清理地墊……

                      

                   

                  從小處著手,從滿足業主的需求做起,瑞貝卡物業用一個個便民服務“小細節”,營造了溫馨服務“大亮點”,收獲業主的滿意。


                  瑞貝卡物業公司  馮磊

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